Chính sách bảo mật tại Vận tải Quốc Huy là cam kết quan trọng nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đảm bảo việc thu thập và sử dụng dữ liệu diễn ra hợp pháp và minh bạch, đáp ứng các yêu cầu của pháp luật Việt Nam.
1. Mục tiêu và nguyên tắc bảo mật
Chính sách bảo mật của Vận tải Quốc Huy tập trung vào việc bảo vệ quyền lợi và thông tin cá nhân của khách hàng. Công ty cam kết chỉ sử dụng thông tin này cho mục đích hợp pháp. Các nguyên tắc chính bao gồm:
- Minh bạch: Khách hàng được thông báo rõ ràng về thông tin thu thập, cách sử dụng và chia sẻ.
- Độ chính xác: Dữ liệu luôn được duy trì chính xác và cập nhật.
- An toàn: Áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để ngăn chặn truy cập trái phép.
- Sự đồng ý: Thông tin chỉ được thu thập khi có sự đồng ý của khách hàng.
2. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Họ cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và cung cấp dữ liệu chính xác để hỗ trợ quá trình phục vụ tốt hơn.
3. Biện pháp bảo mật
Vận tải Quốc Huy sử dụng nhiều biện pháp để bảo vệ thông tin cá nhân:
- Mã hóa dữ liệu: Bảo vệ thông tin nhạy cảm thông qua mã hóa.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ những người có thẩm quyền mới được truy cập thông tin cá nhân.
- Quét bảo mật định kỳ: Phát hiện và khắc phục kịp thời các lỗ hổng bảo mật.
4. Xử lý thông tin cá nhân
Quy trình thu thập, sử dụng và lưu trữ thông tin cá nhân được thực hiện theo các bước rõ ràng:
- Thu thập thông tin: Chỉ thu thập khi cần thiết, với sự đồng ý của khách hàng.
- Sử dụng thông tin: Phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ vận chuyển và hỗ trợ khách hàng.
- Lưu trữ thông tin: Thông tin được lưu trữ an toàn, và sẽ xóa bỏ khi không còn cần thiết.
5. Bảo mật giao dịch và thanh toán
Các biện pháp bảo mật giao dịch bao gồm việc sử dụng giao thức mã hóa SSL và hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán uy tín. Công ty cũng giám sát giao dịch để phát hiện kịp thời các hoạt động bất thường.
6. Bảo mật quá trình vận chuyển
Vận tải Quốc Huy thực hiện kiểm tra hàng hóa trước khi vận chuyển, cung cấp dịch vụ theo dõi hành trình và bảo hiểm hàng hóa nhằm bảo vệ tối đa lợi ích của khách hàng.
7. Xử lý vi phạm và khiếu nại
Công ty nghiêm túc xử lý các trường hợp vi phạm chính sách bảo mật và luôn sẵn sàng tiếp nhận, điều tra, giải quyết khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin.
8. Cập nhật chính sách
Vận tải Quốc Huy có quyền sửa đổi chính sách bảo mật theo các quy định pháp luật mới hoặc yêu cầu hoạt động, đảm bảo khách hàng luôn được cập nhật về cách thức xử lý thông tin cá nhân của mình.
Vận tải Quốc Huy cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, tạo ra một môi trường trực tuyến an toàn, góp phần xây dựng lòng tin và sự hài lòng trong mối quan hệ lâu dài với khách hàng.